2023-04-26 11:49:52
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3月20日，工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”開(kāi)通無(wú)線(xiàn)電干擾投訴熱線(xiàn)，設立工業(yè)和信息化部無(wú)線(xiàn)電干擾投訴受理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受理中心”)。目前，受理中心已正式運行一個(gè)月，運行狀況良好，逐步成為無(wú)線(xiàn)電領(lǐng)域踐行以人民為中心的發(fā)展思想、回應社會(huì )關(guān)切、為群眾排憂(yōu)解難的重要窗口。
用心用情解民憂(yōu)。針對群眾反映的非法使用無(wú)線(xiàn)電頻率、設置使用無(wú)線(xiàn)電臺(站)對相關(guān)業(yè)務(wù)造成有害干擾的投訴，第一時(shí)間轉交給干擾發(fā)生地的20余個(gè)省(區、市)無(wú)線(xiàn)電管理機構，按職責開(kāi)展監測和干擾查處，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。截至4月20日，累計接聽(tīng)電話(huà)5280個(gè)，接通率97.08%。
全心全意優(yōu)服務(wù)。規范規章制度和工作流程，選派業(yè)務(wù)全面、技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)指導，多次進(jìn)行模擬接線(xiàn)測試，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現受理中心平穩運行。
動(dòng)真碰硬強監管。國家無(wú)線(xiàn)電辦公室指導相關(guān)地方無(wú)線(xiàn)電管理機構嚴格按照《無(wú)線(xiàn)電干擾投訴和查處工作暫行辦法》《無(wú)線(xiàn)電干擾投訴和查處工作實(shí)施細則》，針對群眾投訴問(wèn)題，組織監測和干擾查處，及時(shí)有效消除無(wú)線(xiàn)電有害干擾，嚴厲打擊非法使用無(wú)線(xiàn)電頻率、臺(站)的行為。目前，已反饋辦結19起，尚在進(jìn)一步開(kāi)展排查處置8起。
下一步，工業(yè)和信息化部無(wú)線(xiàn)電管理局將加強對無(wú)線(xiàn)電監測和干擾查處工作的統一指導，組織受理中心持續推進(jìn)標準化運行，健全高效順暢的全國無(wú)線(xiàn)電干擾受理和處置工作體系，不斷優(yōu)化提升無(wú)線(xiàn)電管理治理服務(wù)能力和水平，有效維護國家電磁空間安全。