2018-07-17 09:45:10
9103
現在通信行業(yè)發(fā)展迅速，僅僅是對講機行業(yè)新品就層出不窮，一代替換一代;傳統的模擬對講機保密性差，通話(huà)距離受限，數字對講機也有自己的瓶頸，而公網(wǎng)集群對講機的2G語(yǔ)音到3G語(yǔ)音到現在的4G語(yǔ)音，簡(jiǎn)單的通話(huà)已經(jīng)不能滿(mǎn)足行業(yè)的需求。那么產(chǎn)品那么多，為什么還要使用公網(wǎng)集群對講機?
專(zhuān)業(yè)通訊的市場(chǎng)發(fā)展，在過(guò)去的幾十年年間，經(jīng)歷了從模擬信號無(wú)線(xiàn)電對講、模擬集群對講、數字集群對講系統到今天的專(zhuān)業(yè)對講全面數字化時(shí)代。隨著(zhù)通信技術(shù)的演進(jìn)，基于寬帶LTE的B-Trunc 專(zhuān)網(wǎng)寬帶集群系統標準的推出，專(zhuān)業(yè)通訊面臨從窄帶專(zhuān)網(wǎng)集群向寬帶專(zhuān)網(wǎng)集群過(guò)渡的業(yè)務(wù)需求。到底是選擇繼續深化窄帶數字集群的應用方向，還是選擇一步到位轉向寬帶集群數據應用，給企業(yè)通訊管理和信息管理部門(mén)出了一道難題。選擇窄帶方案相對比較成熟穩定，但是不菲的數字化集群系統投入僅僅帶來(lái)語(yǔ)音質(zhì)量的提升顯然不能滿(mǎn)足企業(yè)提升業(yè)務(wù)回報的需求，而且未來(lái)也面臨升級寬帶的需求;選擇專(zhuān)網(wǎng)寬帶集群也面臨著(zhù)更高的投入以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)語(yǔ)音應用尚不成熟的風(fēng)險。而且隨著(zhù)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )帶寬及服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)運營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供語(yǔ)音對講及數據服務(wù)的基礎條件日益成熟，基于運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 對講技術(shù)也日益完善，選擇公網(wǎng)對講成為第三種解決專(zhuān)業(yè)通訊需求的選擇。三種路徑各有千秋，該何去何從?結合用戶(hù)需求及各技術(shù)方案的優(yōu)劣，融合通訊肯定是一種務(wù)實(shí)的選擇。
什么是融合通訊
融合通信是指通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合。通信技術(shù)類(lèi)的業(yè)務(wù)是指傳統電信網(wǎng)的各類(lèi)業(yè)務(wù)，例如電話(huà)業(yè)務(wù)、短消信業(yè)務(wù)、會(huì )議電話(huà)、呼叫中心等;信息技術(shù)類(lèi)的業(yè)務(wù)是指IP類(lèi)的各種業(yè)務(wù)，例如即時(shí)通信(IM);視頻和應用共享，如視頻監控、信息共享、下載業(yè)務(wù);以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如電子郵件、語(yǔ)音郵件等。此外還有信息加工類(lèi)的業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、信息查詢(xún)等。
從企業(yè)機構的溝通需求來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：
一是企業(yè)內部人員之間的溝通，主要以有效協(xié)同工作為目標;
二是企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通，一般以聯(lián)絡(luò )中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統密切配合，以便企業(yè)及時(shí)有效地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，都將是融合通訊的巨大應用領(lǐng)域。
融合通信有三大特點(diǎn)：
(1)業(yè)務(wù)融合(視頻、話(huà)音和數據);
(2運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互;
(3)企業(yè)應用特點(diǎn)顯著(zhù)。
從專(zhuān)業(yè)通訊市場(chǎng)來(lái)看，融合通訊主要解決以下幾個(gè)方面的需求：
1. 廣域覆蓋：專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)通信系統的覆蓋是應急通信繞不開(kāi)一道難題，高昂的組網(wǎng)費用，有限的頻率資源以及不均衡的利用率使得單一的專(zhuān)網(wǎng)系統都只能做到有限的覆蓋。需要有一種手段能夠兼顧性?xún)r(jià)比的同時(shí)，解決覆蓋盲區的問(wèn)題。
2. 語(yǔ)、數、視頻多樣化業(yè)務(wù)應用：寬帶技術(shù)的出現讓數據應用將成為未來(lái)專(zhuān)網(wǎng)通信的重要部分，不論是文字信息、圖片、位置信息、實(shí)時(shí)視頻，都將成為業(yè)務(wù)必不可少的部分。如何在保證應急通訊語(yǔ)音暢通的前提下實(shí)現數據業(yè)務(wù)應用，提升業(yè)務(wù)回報，實(shí)現寬窄帶的語(yǔ)音數據話(huà)音融合應用將是必然選擇。
3. 多業(yè)務(wù)共享移動(dòng)終端：由于企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)應用水平的提升，不同的專(zhuān)業(yè)移動(dòng)終端應運而生，在給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)也增加了工作的負擔。隨著(zhù)智能終端技術(shù)的發(fā)展，在同一終端上實(shí)現客戶(hù)對于語(yǔ)音、多媒體及業(yè)務(wù)數據采集、業(yè)務(wù)處理等應用變?yōu)榭赡?，融合的移?dòng)應用終端平臺能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)多維的應用需求。
4. 企業(yè)數據安全性：公共網(wǎng)絡(luò )為企業(yè)客戶(hù)提供了解決覆蓋的一種選擇，但是專(zhuān)業(yè)用戶(hù)對通話(huà)的私密性和信息的安全性有著(zhù)較高要求，如何在公眾網(wǎng)絡(luò )實(shí)現安全的語(yǔ)音數據傳輸，是公專(zhuān)網(wǎng)融合通訊必須解決的問(wèn)題，需要統一的、跨網(wǎng)絡(luò )、跨終端的信息安全保障方案。
5. 最優(yōu)的投入回報：專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)通信系統建設成本昂貴，只有少數企業(yè)能夠負擔得起。如何合理利用公共網(wǎng)絡(luò )，在性能、安全性和價(jià)格兩個(gè)方面找到一個(gè)平衡，同時(shí)兼顧以前的通訊投入，既能更好滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)降低企業(yè)負擔，提升業(yè)務(wù)回報是融合通訊要解決的根本問(wèn)題。
發(fā)展趨勢
1.寬窄帶融合。為了滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)對與多業(yè)務(wù)融合的需求，客戶(hù)可以在保持既有窄帶語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的基礎上，在新業(yè)務(wù)熱點(diǎn)地區增加寬帶數據網(wǎng)絡(luò )，也就是通常講的“2+4”結構，通過(guò)窄帶與寬帶進(jìn)行覆蓋互補，終端進(jìn)行無(wú)縫漫游，既保障應急通訊的暢通，同時(shí)也支持數據業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
北峰CM625S 4G公網(wǎng)集群對講機
2. 公網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)融合。企業(yè)可以利用運營(yíng)商寬帶公共網(wǎng)絡(luò )解決覆蓋難題和數據業(yè)務(wù)應用問(wèn)題，同時(shí)繼續保留核心區域專(zhuān)網(wǎng)覆蓋以備應急通訊之需，發(fā)揮專(zhuān)網(wǎng)和公網(wǎng)各自?xún)?yōu)勢，各自資源進(jìn)行共享，又能降低企業(yè)的成本負擔，做到“兩全其美”。
3. 終端融合。終端融合包含兩層含義：一是一體化多模終端，能夠在同一終端實(shí)現窄帶、寬帶、公網(wǎng)接入，滿(mǎn)足用戶(hù)不同場(chǎng)景的應用需求;二是應用融合，無(wú)論語(yǔ)音對講，還是數據、圖像、多媒體傳輸以及客戶(hù)的業(yè)務(wù)應用，都在同一部終端、同一個(gè)界面下實(shí)現，在降低成本的同時(shí)，實(shí)現更好的用戶(hù)體驗。
4. 業(yè)務(wù)融合。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)通信從窄帶向寬帶演進(jìn)，專(zhuān)業(yè)通訊從專(zhuān)業(yè)承載語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數據業(yè)務(wù)升級，融合智能終端的出現更讓移動(dòng)辦公及移動(dòng)作業(yè)等業(yè)務(wù)融合變?yōu)楝F實(shí)。寬帶廣域集群系統將成為移動(dòng)辦公、指揮調度、大數據體系的重要部分，每個(gè)終端既是集語(yǔ)音、數據、圖像、視頻為一體的智能前端，又是通往后臺海量數據的信息入口，融合采集、識別、反饋、通訊、可視對講功能為一體的多樣業(yè)務(wù)移動(dòng)應用平臺。
在寬窄融合的未來(lái)大趨勢之下，基于公眾移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 寬帶集群對講系統將會(huì )占據越來(lái)越重要的分量。PoC系統以低成本方式同時(shí)實(shí)現廣域網(wǎng)絡(luò )覆蓋以及寬帶數據業(yè)務(wù)應用，這解決了傳統的窄帶專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )無(wú)法逾越局限性，必將逐步替代非關(guān)鍵業(yè)務(wù)型企業(yè)應用的窄帶通訊系統。所以公網(wǎng)集群對講機將成為未來(lái)幾年的對講機主推產(chǎn)品類(lèi)別之一。